Nos mesures exceptionnelles prises pendant l'épidémie du COVID-19
Nous avons tous été ébranlés par l’arrivée du COVID-19 dans notre vie. Après une période d’anxiété absolue, nous avons décidé de vous informer des mesures qu’on a mises en place pour assurer votre sécurité tout au long de votre expérience au Mas des Lecques.
1. Nos conditions d’annulation changent
Si vous réservez par la plateforme Airbnb, les conditions d’annulation fixées par AirBnB s’appliquent. Nous ne pouvons pas les changer mais restons à votre écoute. En cas de nouveau confinement pendant votre séjour, c’est Airbnb qui prendra en charge votre annulation.
Si vous réservez par notre site, en direct, nous avons décidé de modifier nos conditions d’annulation pour vous assurer une réservation sans accroc et sans anxiété: il va sans dire que si vous avez réservé une période pendant laquelle la France est à nouveau sous décret de confinement (dans les conditions définies par décret), nous vous rembourserons INTEGRALEMENT votre acompte et les sommes versées.
En revanche, si vous réservez depuis un pays étranger, nous vous recommandons de souscrire une assurance annulation qui couvrirait ce genre d’évènement chez vous. Nous ne pouvons pas, malheureusement, prévoir l’évolution de la pandémie au plan mondial ni les décisions politiques de votre pays de résidence. De ce fait, un confinement national dans votre pays de résidence ne serait pas pris en charge par nos conditions d’annulation.
2. Une transparence complète sur nos procédures d’hygiène et de nettoyage
Votre santé est notre priorité, c’est pourquoi nous avons toujours pris les mesures d’hygiène nécessaires à la limitation de la propagation de microbes à chaque changement de locataire. En l’espèce, voici nos procédures d’hygiène: à chaque rotation de locataire, nous réalisons les désinfections et contrôles suivants:
– désinfection des poignées de porte, robinets, interrupteurs, télécommandes, manettes de jeu,
– désinfection de toutes les surfaces, tables, chaises, rampes d’escalier, salles de bains, WC & sols,
– lavage à 60°C du linge de maison (et 90°C lorsque c’est possible),
– ouverture des portes & fenêtres, aération complète de toute la maison et désinfection de l’air aux huiles essentielles,
– mise à disposition de boites de kleenex dans toutes les chambres.
Nous espérons que ces informations vous permettent de prendre une décision en connaissance de cause et restons à votre écoute pour toute demande ou question supplémentaire.
Prenez soin de vous et de vos proches.
À très vite…
